保険ステーションでは最初にパンフレットや見積書を原則お渡ししません。なぜなのか解りますか?
私たちが必ずご案内しております、保険の「考え方・情報提供」をお伝えした後に、お渡しをするようにしています。
えっ?なぜそうしているのですか?とご質問を承ることが多々あります。 保険の考え方、商品内容が分からないのに、パンフレットをお渡しさせて頂き、果たしてお客様はパンフレットの内容を、きちんとご理解いただけるでしょうか?
商品内容をご理解していない中で、見積書の保険料だけをみて、高い安い、良し悪しの正確なご判断がお客様自身で果たしてできるでしょうか?
保険ステーションが提唱する「翻訳力」とは、 ”私たちが「保険内容を要約して分かりやすく伝える」こと”、 ”お客様ご自身が保険内容をご理解頂くためのお手伝いとして「保険の内容を読み解くコツ」をお伝えすること”です。
お客様にキッチリ「伝える」!お客様側からも、ちゃんと「伝わった」よ!といった関係を築いていきたいと、保険ステーションは考えています。